亚马逊退货政策宽松，买家可30天内无理由退货，部分类目延长至90天。卖家需承担退货物流费、退款手续费和产品贬值损失。退货率超过类目平均值2倍，亚马逊可能收取高退货率附加费，甚至限制销售权限。
降低退货率措施：1)产品描述准确，尺码表详实；2)主图和辅图一致无色差；3)包装防震防损；4)加强出货前质检；5)提供详细使用说明书；6)设置合理售价降低预期落差；7)分析退货原因持续改进。退货率每降低1%，利润提升3%-5%。
Temu对买家执行90天免费退货，运费由平台承担（卖家承担货款损失）；TikTok Shop退货窗口为30-45天，运费按责任方划分。Temu退货率普遍偏高（15%-25%），TikTok约5%-10%，亚马逊FBA约10%-15%。
退货商品处理优先级：1)全新未拆封→重新上架；2)轻微瑕疵→翻新后以二手/Warehouse Deals出售；3)功能正常但包装损坏→低价清仓；4)严重损坏→退回供应商或报废。建议建立分级处理流程，最大化挽回退货损失。